Гарантии и возврат

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства осуществляются в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами заводов-производителей. На все товары, купленные у нас, распространяется гарантия продавца. Гарантийное обслуживание производится бесплатно.

Товары с установленным гарантийным сроком

Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом «О защите прав потребителей» требования к Продавцу в отношении недостатков товара, только если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы указывается в договоре поставки и исчисляется с момента передачи товара Покупателю.

Согласно законодательству, Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Условия возврата товара

Для осуществления возврата необходимо:

Связаться с нами по электронной почте info@domosbor.ru или по телефону 8 (800) 301-50-51 с 9:00 до 18:00 часов по московскому времени c понедельника по пятницу — менеджер подтвердит возможность возврата и согласует с Вами удобный способ замены товара.

Заполнить и распечатать заявление на возврат.

Отправить на электронный адрес info@domosbor.ru заполненное заявление – это ускорит процесс оформления замены или возврата и выдачи Вам денежных средств.

Возврат товара надлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не выполняет своих функций. Изображение и характеристики товара могут быть отличны от представленных на сайте, что не является признаком не функциональности товара.

При обнаружении у товара заводского брака Покупатель имеет право на возврат этого товара в установленном порядке. Замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар в случае его наличия. Покупателю необходимо заполнить заявление на возврат товара, где следует указать, какой именно дефект содержит возвращаемый товар.

Просим обратить внимание, что в случае возврата денежных средств за товар и доставку (в случае ненадлежащего качества), они будут возвращены тем способом, каким были оплачены заказ и доставка.